Как помогаем организовывать техническое интервью клиентам без IT-специализации

За подбором php-разработчика к нам обратилась онлайн-школа SmitUP. Клиент объяснил, что раньше сотрудничал с IT-командой на аутсорсинге, но стало дорого, и теперь он хочет нанять специалиста в штат.

Особенность проекта заключалась в том, что никто из SmitUP не обладал глубокими компетенциями и знаниями в IT. Поэтому заказчик попросил найти внешнего эксперта (технического интервьюера), который вместо него проведет отбор и проверит кандидатов по хард-скиллам.

Как организовали поиск эксперта для технического интервью

Чтобы найти эксперта для технического интервью, требуется две вещи:

1. Определить набор компетенций и профиль должности для вакансии php-разработчика.
2. Найти интервьюера, который по данным компетенциям оценит и подберет кандидата.

Решить задачу сразу не могли: заказчик в точности не знал ни опыт, ни навыки, ни уровень квалификации разработчика. Поэтому начали с того, что выяснили бизнес-цели клиента, а дальше на их основе построили гипотезу.

Оказалось, разработчик нужен SmitUP для поддержки образовательной платформы. Специалист должен обновлять личные кабинеты пользователей, с нуля создавать новые разделы и исправлять баги в коде.

Результат работы технического интервьюера — отчет о кандидатах. И если он неполный или плохо структурирован, по нему трудно сделать вывод, подходит кандидат или нет. Поэтому мы всегда обсуждаем с заказчиком, отчет в каком виде он хочет получить.

В данном кейсе интервьюер должен был оформлять отчет по следующим правилам:

• ставить оценку по десятибалльной шкале каждой из компетенций разработчика;
• выводить общую оценку кандидата, также по десятибалльной шкале;
• описывать впечатление от кандидата — как человек разговаривает, чем хочет заниматься, какие у него карьерные амбиции;
• подводить итог — как соискатель проявил себя на интервью, подходит ли под бизнес-задачи и нужно ли выдавать ему тестовое задание.

Запустили поиск. В целом поиск экспертов для технического интервью мало отличался от поиска штатных кандидатов. Мы находим интервьюеров, приглашаем на встречу и обсуждаем составленный нами профиль IT-специалиста. Бывает, интервьюеры советуют добавить, убрать или поменять компетенции либо изменить уровень кандидата — например, с Senior на Middle.

Также во время общения выясняем у интервьюера:

• готов ли он проводить техническое интервью в разных форматах, например давать кейс-интервью, практические задачи или live-coding;
• готов ли составлять в письменном виде развернутые фидбэки и работать с правками, например расписывать выводы подробнее, если клиент с чем-то не разобрался.

Экспертов ищем в своей базе интервьюеров — за долгие годы успели собрать пару сотен человек. Иногда используем базу специалистов, с которыми общались по другим вакансиям.

В данном кейсе первых интервьюеров нашли уже через пять дней. Согласовали условия, гонорар и перешли к следующему шагу.

Как проводили техническое интервью с участием эксперта

Важно помнить, что технический эксперт не является профессиональным интервьюером. Поэтому на собеседовании он может растеряться, забыть что-то спросить или уточнить.

Чтобы избежать нежелательных казусов, мы заранее готовим чек-лист с вопросами и компетенциями, которые нужно проверить на интервью. Чек-лист гарантирует, что интервьюер будет вести беседу по заранее спланированному сценарию и ничего не упустит.

После того как составили чек-лист для клиента, наша работа строилась так:

1. Мы выбирали день для собеседования.
2. Приглашали на него технического интервьюера и кандидата на позицию php-разработчика.
3. После встречи запрашивали у интервьюера отчет по согласованной форме и отправляли клиенту.

Дальше мяч был на поле клиента: он изучал отчет и решал, рассматривать кандидата на роль финалиста или продолжать поиск.

С какими трудностями столкнулись при поиске технического интервьюера

В самый последний момент один из интервьюер отменил встречу с кандидатом. Вышло некрасиво: соискатель ждал собеседование, а провести его было некому.

Чтобы не допустить подобного впредь, стали подбирать команду экспертов. Если один интервьюер отменял встречу, то договаривались с другим. Благодаря запасным экспертам все последующие встречи прошли строго по плану.

Что получил клиент от работы технического интервьюера

Профессиональную и независимую оценку навыков кандидата.

Также технический эксперт брал на себя выдачу и проверку тестовых заданий, составление развернутых фидбэков. Нанимающий экономил личное время: ему не нужно было ходить на каждое интервью, участвовать в корректировке профиля. Только читать отчеты и решать, подходит специалист или нужно продолжить поиск.

Подытожим: когда нужен технический интервьюер

Технический интервьюер нужен, когда в команде нет человека, который бы мог оценить технические навыки соискателей, либо когда нанимающий хочет рассмотреть больше кандидатов, но у него не хватает времени проводить так много интервью.

Тогда мы находим технического эксперта, который берет на себя:

1. проверку компетенций кандидатов по заранее составленному чек-листу;
2. выдачу и проверку тестовых заданий;
3. подготовку развернутых отчетов об уровне квалификации соискателей.

Заказчику остается только периодически ознакомляться с выводами эксперта и решать, подходит кандидат на роль финалиста или нет.

Без технического эксперта можно затянуть закрытие вакансии. Нанимающий будет долго оценивать кандидатов, постоянно сомневаться в их навыках. В худшем варианте наймет низкоквалифицированного специалиста, который не справится с обязанностями. Придется либо терпеть, либо увольнять человека, заново запускать поиск и нести дополнительные расходы на наем.